Клиент

Роль: client Клиент — заказчик работ. Платформа даёт вам прозрачность по объектам: вы видите, когда бригада приступила, что и сколько было сделано, какие материалы использованы.

Как получить доступ

Приглашение по email

1. Получаете письмо «Приглашение в NG-Metrics» с ссылкой.
2. Переходите по ссылке.
3. Регистрируетесь в системе (email + пароль) или входите в существующий аккаунт.
4. После принятия приглашения ваш аккаунт автоматически привязывается к контактному лицу в платформе. С этого момента вы видите отчёты по объектам своей организации.

Внутри приглашения — одноразовый токен (ClientInvite.token). После принятия ClientInvite.status → accepted. Если ссылка не работает (например, истёк срок), попросите сотрудника отправить новое.

Приглашение через Telegram

Когда канал включён — вы получаете ссылку на бота, нажимаете «Старт», и Telegram-аккаунт привязывается к вашему профилю в системе.

Что вы видите после входа

Дашборд /{ru|en}/dashboard/reports показывает отчёты по объектам вашей организации (через ContactPerson.client.objects → service_visit → report).

Для каждого утверждённого отчёта доступно:

• Дата выезда.
• Название и адрес объекта.
• Состав бригады (поимённо).
• Виды работ (стандартный уход, топиарная стрижка) с человеко-часами.
• Материалы и услуги.
• Фотографии выполненных работ.
• Комментарии бригадира.

Публичная ссылка

Утверждённые отчёты доступны по прямой ссылке без авторизации: /{locale}/report/{id}. Вы можете переслать её любому заинтересованному лицу — например, в переписку с бухгалтерией.

В email-уведомлении report_ready содержится именно эта ссылка.

Уведомления

По умолчанию вы получаете три email-уведомления:

Каждое письмо содержит ссылку «Отписаться» внизу. Один клик — и подписка отключается. Можно подписаться обратно, попросив сотрудника снова включить запись NotificationPreference через админку.

Какой email получает уведомления — тот, что указан в ContactPerson.email (это вы сами). Если хотите менять — попросите сотрудника поменять email в карточке контактного лица.

Язык писем — определяется по ContactPerson.preferred_language. По умолчанию — русский. Сотрудник может переключить на английский.

Telegram-бот (когда включён)

Если ваш Telegram-аккаунт привязан, бот:

1. Дублирует те же уведомления (если в подписках включён канал telegram).
2. Позволяет писать в поддержку — ваше сообщение попадает в Chatwoot, оператор отвечает прямо в Telegram. Никуда выходить не нужно.
3. Поддерживает Mini App — кнопку для открытия веб-интерфейса прямо из Telegram.

Чтобы получать уведомления и в email, и в Telegram — попросите сотрудника добавить дублирующую запись NotificationPreference с каналом telegram.

Часто задаваемые вопросы

Я могу видеть отчёты по чужим объектам?

Нет. Дашборд показывает отчёты только по объектам клиента, к которому привязано ваше контактное лицо.

Я не получил письмо о готовности отчёта.

Проверьте:

• Папка «Спам» — отправитель в письме указан в заголовке From.
• Email в карточке контактного лица — попросите сотрудника проверить, что он совпадает с вашим почтовым ящиком.
• Подписка report_ready — попросите сотрудника проверить запись NotificationPreference в админке.

Сотрудник может посмотреть историю доставок (/api/reports/{id}/deliveries/) и сказать, ушло ли письмо вообще, дошло ли до сервера, и какой Resend-статус (sent, delivered, bounced, complained).

Я хочу разные подписки для разных контактов в моей организации.

Подписки настраиваются индивидуально для каждого ContactPerson. Например, у бухгалтера могут быть только report_ready, а у руководителя стройки — все три топика. Попросите сотрудника настроить подписки в карточке каждого контакта.

Где увидеть полную историю работ по моему объекту?

Список нарядов на объект:

/api/service-visits/?object={object_id}

Дашборд показывает то же самое в UI. Утверждённые отчёты доступны для скачивания (PDF) с публичной страницы.

Краткая шпаргалка